FAQ 

Garantia dos produtos e serviços

   A Tectronseg garante seus produtos contra defeitos de fabricação e serviços prestados por um período de 3 meses .

A garantia complementar do fabricante fica por responsabilidade exclusiva do fabricante.

- A substituição ou conserto do mesmo não muda o prazo inicial de garantia.

- Após o período de 3 meses do lojista, a garantia será prestada pelo fabricante, podendo ser intermediada pela loja

mas respeitará todos os aspectos e condições do fabricante.



- Fica automaticamente excluída a garantia a danos causados por :

1) Acidentes de qualquer natureza,

2) Instalação incorreta por pessoas não especializadas,

3) Agentes da natureza(enchentes, maresia, queda de galhos ou arvores, raios),

4) Defeitos decorrentes do desgaste natural do produto,

5) Infiltração de agua ou qualquer espécie de liquido, poeira, etc

   Em caso de defeito, a assistência técnica será prestado pela loja, ficando sua responsabilidade restrita ao

conserto do equipamento, não incluindo visitas, manutenção preventiva ou reparos em geral no local da instalação.

 

Trocas, devoluções e reembolsos

   A solicitação de troca ou devolução de produtos comprados pelo site deverá ser sempre comunicada por email em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da sua encomenda. Todos os itens pertencentes ao produtos devem ser devolvidos intactos e sem resquícios de uso. Produtos comprados pelo site e retirados no balcão não terão direito a trocas ou devoluções em hipótese alguma.

   Para qualquer troca ou devolução o frete ficará por conta do cliente.

Estorno de valores nas compras realizadas via cartão de crédito:

  No prazo de até 02 (dois) dias úteis a operadora de cartão de crédito receberá o pedido de devolução dos valores. Em geral, a devolução varia entre a primeira e a terceira fatura subsequente.

Frete e prazos de entregas

  As entregas serão realizadas pelo Correio, pelo modo escolhido no momento da compra (sedex/pac), e em alguns casos

por transportadoras quando o material adquirido estorna o peso e volume permitidos pelos Correios. Após a remessa, o prazo de recebimento do produto ficará por inteira responsabilidade dos Correios ou transportadora, respeitando suas limitações e prazos de entrega. Normalmente os prazos do Correios são: Sedex 3 dias, pac entre 7 a 10 dias

​obrigado por comprar conosco!
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Rua Serro Azul, 66 - Bairro: São João - Porto Alegre  Tel: (51) 3022.8259

Horário atendimento:
Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
Retirada produtos:
Segunda a sexta-feira: 10h às 17h

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